Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten auf dieser Website und im Rahmen unserer Dienstleistungen ist:

Ragaz Community Research AG 
c/o Ornella Ragaz 
Buchholzstrasse 161 
8053 Zürich 
Schweiz 
E-Mail: info@community-research.ch

2. Grundsätze der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Personendaten in Übereinstimmung mit dem Schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, und bearbeiten diese rechtmässig, nach Treu und Glauben sowie verhältnismässig.
Wir orientieren uns bei unserer Arbeit an den Qualitäts- und Berufsstandards der Markt- und Sozialforschung, insbesondere an den Kodizes von ESOMAR.

3. Welche Daten wir bearbeiten

3.1 Beim Besuch unserer Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden technische Zugriffsdaten automatisch verarbeitet. Dazu gehören IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten sowie Informationen zu Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen ausschliesslich der Sicherstellung des technischen Betriebs und der Sicherheit der Website.

3.2 Bei Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

3.3 Im Rahmen von Kundenbeziehungen
Für die Anbahnung, den Abschluss und die Abwicklung von Aufträgen bearbeiten wir folgende Daten von Auftraggebern und Ansprechpersonen:

Kontaktdaten (Name, Vorname, Funktion, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Unternehmensdaten (Firma, Adresse, UID)
Vertragsdaten und Korrespondenz
Zahlungsdaten

3.4 Im Rahmen von Marktforschungsstudien und Communities
Wenn Sie an unseren Marktforschungsstudien oder Communities teilnehmen, bearbeiten wir insbesondere folgende Daten:

Kontaktdaten
soziodemografische Angaben
Antworten auf Befragungen
qualitative Inhalte (z. B. Texte, Kommentare, Bild-, Audio- und Videodateien)
Nutzungsdaten (z. B. Bearbeitungszeiten, Interaktionen innerhalb der Plattform oder Fortschritt in Studien zur Qualitätssicherung)
technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, verwendetes Gerät und Browsertyp zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit)

Bei Community-Teilnahmen werden Stammdaten der Teilnehmenden (z. B. Geschlecht, Alter, weitere soziodemografische Angaben) erfasst und den Befragungsdaten zugeordnet.
Für die Auszahlung von Vergütungen werden Zahlungsdaten (z. B. IBAN) bearbeitet.

Zudem können Antworten und Angaben aus verschiedenen Studien, an denen dieselbe Person teilgenommen hat, miteinander verknüpft und gemeinsam ausgewertet werden. Dies dient insbesondere auch dazu, Teilnehmende für weitere Studien auszuwählen und einzuladen, sofern sie in früheren Befragungen bestimmte Angaben gemacht haben.

Wir erhalten Personendaten in der Regel direkt von Ihnen. In Einzelfällen können Daten auch von Auftraggebern stammen, sofern dies für die Durchführung von Studien erforderlich ist.
Zur Verifikation der Identität bei der Aufnahme in eine Community wird eine Bestätigung per SMS, WhatsApp oder Telefon durchgeführt. Dabei werden die entsprechenden Kontaktdaten (Mobilenummer) bearbeitet.

4. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Personendaten für folgende Zwecke:

Erbringung unserer Markt- und Sozialforschungsdienstleistungen
Durchführung von Marktforschungsstudien
Verknüpfung und Auswertung von Daten aus mehreren Studien derselben teilnehmenden Person zur vertieften Analyse
Auswahl und Einladung von Studienteilnehmenden
Kommunikation mit Auftraggebern, Teilnehmenden und Interessenten
Vertragsabschluss und -abwicklung
Rechnungsstellung und Buchhaltung
Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Verbesserung unseres Leistungsangebots und unserer Website

5. Rechtsgrundlagen
Die Bearbeitung Ihrer Daten stützt sich je nach Kontext auf folgende Grundlagen:

Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG)
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Berechtigte Interessen unsererseits, insbesondere an der Durchführung und Weiterentwicklung von Marktforschung, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG)
Ihre Einwilligung, wo ausdrücklich eingeholt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 6 Abs. 6 und 7 DSG)

6. Weitergabe von Personendaten
Wir geben Ihre Personendaten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

An Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen und vertraglich zur Einhaltung von Datenschutzvorschriften sowie technischen und organisatorischen Schutzmassnahmen verpflichtet sind
Für die Durchführung von Community-Forschungsprojekten nutzen wir die Plattform der Kernwert GmbH, Esmarchstr. 9, 10407 Berlin, Deutschland. Mit Kernwert besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Server befinden sich ausschliesslich in Deutschland und sind nach ISO/IEC 27001 zertifiziert
Für die Buchhaltung und Zahlungsabwicklung nutzen wir Bexio AG, Bern, Schweiz. Die Datenverarbeitung erfolgt in der Schweiz
An Behörden oder Gerichte, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind

Forschungsergebnisse und Teilnehmendendaten werden grundsätzlich anonymisiert oder aggregiert an Auftraggeber weitergegeben. Personenbezogene Daten von Teilnehmenden werden nur mit deren ausdrücklicher Einwilligung oder gestützt auf eine gesetzliche Grundlage weitergegeben. Mit unseren Auftraggebern vereinbaren wir vertraglich, dass keine Versuche zur Identifizierung einzelner Teilnehmender unternommen und die erhaltenen Daten nicht mit weiteren Datenquellen verknüpft werden dürfen.

Für E-Mail-Kommunikation, Dokumentenverwaltung und Zusammenarbeit nutzen wir Dienste von Microsoft (Microsoft 365). Anbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland. Die Datenverarbeitung erfolgt grundsätzlich innerhalb der EU. Microsoft kann im Rahmen seiner Dienstleistungen Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten. Mit Microsoft bestehen entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge sowie geeignete Garantien für allfällige Datenübermittlungen in Drittländer (insbesondere Standardvertragsklauseln bzw. EU-US Data Privacy Framework).

7. Datenbekanntgabe ins Ausland
Soweit Personendaten ins Ausland bekanntgegeben werden, stellen wir sicher, dass die Voraussetzungen von Art. 16 ff. DSG und, soweit anwendbar, der DSGVO eingehalten werden. Soweit erforderlich, verwenden wir geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die massgeblichen Unterlagen zur Verfügung.

8. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Kundendaten aus Vertragsbeziehungen werden in der Regel zehn Jahre aufbewahrt (OR-Pflicht).

Daten aus abgeschlossenen Forschungsprojekten werden anonymisiert oder gelöscht, sobald der Zweck dies erlaubt.

Daten von aktiven Community-Mitgliedern werden für die Dauer der Mitgliedschaft bearbeitet.

Für Personen, die einen Rekrutierungsfragebogen ausgefüllt haben, aber nicht in eine Community aufgenommen wurden, gilt: Wer einwilligt, dass seine Daten für künftige Communities gespeichert werden dürfen, dessen Daten werden bis zu zwei Jahre aufbewahrt. Wer diese Einwilligung nicht erteilt oder widerruft, dessen Daten werden spätestens drei Monate nach Abschluss der Rekrutierungsphase gelöscht.

Bei Austritt aus der Community werden Ihre Profildaten (Name, Kontaktdaten, Stammdaten) innerhalb von 5 Werktagen gelöscht. Ihre früheren Antworten und Beiträge verbleiben in anonymisierter Form in den bereits erstellten Forschungsauswertungen und können nicht rückwirkend aus bestehenden Berichten entfernt werden. Nach Abschluss eines Projekts werden die Beiträge und Ergebnisdaten auf der Plattform gelöscht.

Telefonnummern, die im Rahmen der Verifikation per WhatsApp oder SMS verarbeitet werden, werden spätestens alle sechs Monate aus dem jeweiligen Chatverlauf gelöscht.

Um eine ausgewogene und durchmischte Zusammensetzung der Community sicherzustellen, ist eine Mitgliedschaft nicht unbefristet. Wir behalten uns vor, Mitgliedschaften nach einer gewissen Dauer bzw. Anzahl Teilnahmen turnusgemäss zu beenden.

9. Besondere Datenkategorien
Soweit im Rahmen einzelner Studien besonders schützenswerte Personendaten gemäss DSG bzw. besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäss Art. 9 DSGVO erhoben werden (z. B. Angaben zu Gesundheit, ethnischer Herkunft, politischen Meinungen, religiösen Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit oder der Intimsphäre), holen wir vor Studienbeginn die ausdrückliche Einwilligung der Teilnehmenden ein. Ob und welche besonderen Datenkategorien in einem konkreten Projekt erhoben werden, wird in der studienspezifischen Datenschutzinformation ausgewiesen.

10. Einsatz von KI-gestützten Analysetechnologien
Für die Auswertung von Forschungsstudien setzen wir über die Kernwert-Plattform folgende automatisierte Analysetechnologien ein, bei denen Befragungsdaten an externe Subunternehmer von Kernwert übermittelt werden. Diese Dienste sind aktiviert, sobald sie in der Plattform eingeschaltet sind:

Automatische Übersetzung und Transkription: Texte sowie Audiospuren von Video- und Audiodateien werden an Google Cloud EMEA Limited (Dublin, Irland) übertragen. Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich in EU-Regionen; allfällige Drittlandübermittlungen stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln.
KI-gestützte Textanalyse und Assistenz: Ausgewählte Texte sowie Bild-, Audio- und Videodaten werden an Microsoft Ireland Operations Limited (Dublin, Irland) und/oder Mistral AI SAS (Paris, Frankreich) übertragen. Es werden ausschliesslich pseudonymisierte Daten übermittelt; die Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Allfällige Drittlandübermittlungen stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln.

Diese Dienste sind auf der Kernwert-Plattform grundsätzlich aktiv und werden bei allen Community-Studien eingesetzt. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an info@community-research.ch wenden.

Für interne Analyse-, Struktur- und Texterstellungsarbeiten (z. B. Auswertung von Forschungsinhalten oder Erstellung von Offerten) setzen wir zudem punktuell den KI-Assistenten Claude (Anthropic PBC, USA) ein. Dabei werden ausschliesslich pseudonymisierte oder anonymisierte Inhalte ohne Namen, Kontaktdaten oder andere direkt identifizierende Angaben eingegeben. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Anthropic; die Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Allfällige Drittlandübermittlungen in die USA stützen sich auf die EU-Standardvertragsklauseln.

11. Webmeetings und Aufzeichnungen
Im Rahmen von Community-Studien können Webmeetings über das Webkonferenzsystem der Kernwert-Plattform durchgeführt werden. Dabei werden Live-Audio- und Videodaten, vom Nutzer eingegebene Beiträge und Mediendaten sowie bei Telefoneinwahl die Telefonnummer verarbeitet.

Wichtig: Webmeetings auf der Kernwert-Plattform werden standardmässig als temporäre Rohdaten aufgezeichnet – unabhängig davon, ob der Aufnahme-Knopf aktiviert wird. Der Aufnahme-Knopf bestimmt lediglich den Ausschnitt der final exportierbaren Datei. Wir holen daher vor jedem Webmeeting die Einwilligung aller Teilnehmenden zur Aufzeichnung ein. Die Rohdaten werden innerhalb von drei Tagen nach dem Meeting gelöscht.

Webmeetings können je nach Projekt auch über Microsoft Teams (Microsoft Ireland Operations Limited) durchgeführt werden. Die vorstehend beschriebene automatische Aufzeichnung temporärer Rohdaten betrifft ausschliesslich die Kernwert-Plattform. Bei Webmeetings über Microsoft Teams wird nur aufgezeichnet, wenn die Aufnahmefunktion aktiv gestartet wird; auch hier holen wir die Einwilligung aller Teilnehmenden vorgängig ein.

12. Urheber-, Persönlichkeits- und Nutzungsrechte
Studienteilnehmende werden darauf hingewiesen, in der Studie eingebrachte geschützte Werke (z. B. Bilder, Videos, Grafiken) nur mit Angabe des Urhebers und der Quelle zu posten. Das allgemeine Persönlichkeitsrecht schließt die Abbildung von Personen ein: Bitte posten Sie keine Fotos anderer Menschen (z. B. Freunde, Verwandte) ohne deren ausdrückliches Einverständnis.

Mit der Teilnahme an einer Studie räumen Teilnehmende der Ragaz Community Research AG das Recht ein, die im Rahmen der Studie erstellten Beiträge für Forschungszwecke zu nutzen und in anonymisierter Form an Auftraggeber weiterzugeben. Ideen und Konzepte, die Teilnehmende in Studien einbringen, können für die Zwecke des jeweiligen Forschungsprojekts verwendet werden.

13. Ihre Rechte
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten:

Auskunftsrecht über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 25 DSG; Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 DSG; Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung bzw. Einschränkung der Bearbeitung (Art. 32 DSG; Art. 17, 18 DSGVO)
Recht auf Datenherausgabe oder -übertragung in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG; Art. 20 DSGVO)
Widerspruchsrecht gegen die Bearbeitung auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte oder bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: info@community-research.ch

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Daten gegen das anwendbare Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

14. Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, sowie — mit Ihrer Einwilligung — Analyse-Cookies zur Messung der Websitenutzung.

Sofern Sie einwilligen, setzen wir ein Web-Analyse-Tool ein, das anonymisierte Nutzungsdaten (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort) erhebt, um die Website weiterzuentwickeln. Dabei können Daten an Serverstandorte ausserhalb der Schweiz übermittelt werden; wir stellen sicher, dass hierfür geeignete Garantien bestehen. Es werden keine Daten zu Werbezwecken erhoben oder an Dritte verkauft.

Beim ersten Besuch der Website wird Ihre Einwilligung über einen Cookie-Banner eingeholt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen. Technisch notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, da die Website sonst nicht funktioniert.

15. Branchenstandards und Qualität
Wir führen unsere Forschungsprojekte nach anerkannten Qualitätsstandards der Markt- und Sozialforschung durch und orientieren uns an den Kodizes und Richtlinien von ESOMAR. Der Schutz der Persönlichkeit und der Daten von Studienteilnehmenden hat dabei stets höchste Priorität.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen der gesetzlichen Grundlagen oder unserer Dienstleistungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Nutzung gültige Version.

Letzte Aktualisierung: 27.08.2026